Verkkokaupan toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy PROTUOTE FINLAND OY / PROGEAR FINLAND LTD, y-tunnus  2081688-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.progear.net ostoskorin kautta. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimituskulut

Toimituskulut ovat 5,90 € / lähetys postitoimipaikasta noudettuna. Saapumisilmoitus tulee tekstiviestinä jos laitat puhelinnumeron!
Kotiin toimitus on 12,90 € / lähetys. Posti soittaa ja sopii toimituksen 09.00 - 21.00 välisen' aikana, joten muista laittaa tilaukseen puhelinnumerosi!
Tuotteet toimitetaan postissa. Sinun pitää olla yli 18 vuotias. Näillä ehdoilla toimitamme tilauksia Suomessa.

Toimitusaika

Toimitusaika on yleensä noin 2-6 työpäivää.
EXPRESS - merkityt tuotteet toimitetaan yleensä 1-3 työpäivän kuluessa
(Esim. kaikki LEATHERMAN ja LED LENSER tuotteet)
Nimikaiverrus ei vaikuta toimitusaikaan.
Emme voi kuitenkaan antaa takuuta toimitusajasta.

Tilausten seuranta

Kun olet onnistuneesti tehnyt tilauksen saat heti automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Kun tilaus on lähdössä saat viestin jossa on postin seurantanumero ja voit seurata lähetyksen etenemistä netissä. Useimmiten saat paketin postitoimipaikasta päivää aikaisemmin seurantanumerolla, koska postissa tuleva saapumisilmoitus tulee päivän myöhässä. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Maksutavat

Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit,
Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Näillä maksutavoilla maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, PROTUOTE FINLAND OY toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa SuomenVerkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Yksityishenkilöille ja yrityksille, laskutuslisä 2,90 €
Laskulla maksat helposti ja turvallisesti kun tavara on ensin kotonasi. Maksuaika on 14 päivää.
Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla). Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen.

Voit halutessasi myös jälkeenpäin muuttaa laskusi osamaksuksi. Luotonantaja on Kreditor Finans AB,
Lisätietoja Laskulla-maksutavasta, Yleiset osamaksuehdot

Yksityishenkilöille. Voit maksaa ostoksesi myös osissa!
Voit ostoskorissa katsoa ensin mitä kuukausimaksu tulee olemaan, se sisältää kaikki kulut;
Luoton perustamismaksu, mahdollinen korko ja laskutuslisä.

Luottopäätös tehdään heti tilauksen yhteydessä. Henkilötietoja ei tallenneta verkkokaupan tietokantoihin.
Yleiset osamaksuehdot
Luotonantaja on Kreditor Finans AB.

Postiennakko maksetaan postitoimipaikkaan. Postiennakkomaksu on 3,50 €

Palautusoikeus 30 pv 

Yksityishenkilöillä on 30 vrk palautusoikeus*. Jos et ole tyytyväinen tilaamasi tuotteeseen, voit lähettää sen meille takaisin 30 vuorokauden kuluessa. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja pakkaukset vahingoittumattomia. Jos et ole varma ostoksestasi, avaa paketti varovasti ja käsittele tuotetta varoen! Vaihdoissa ja palautuksissa liitä lähetyksen mukaan kopio laskusta ja pankkitilinumerosi.

* Kaiverretuilla tuotteilla ei ole palatusoikeutta. Jos tuote on virheellinen, puutteellinen tai siinä on takuun piiriin kuuluva vika voi tuotteen tietekin palauttaa. Kaiverrus ei vaikuta tuotteen takuuehtoihin. Epäselvissä tapauksissa ota yhteyttä, joissakin tuotteissa on mahdollista esim. vaihtaa kaiverrettu osa tms.
( Kuluttajansuojalaki 6 § Peruuttamisoikeuden rajoitukset etämyynnissä, kohta 16: 3, Sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa lainkaan voida myydä edelleen )

Emme vastaanota palautuksia yli 30 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.Palautus tulee sopia meidän kanssa etukäteen puhelimitse tai sähköpostitse. Palautuksissa hyvitämme rahat tilillesi, emme lunasta postiennakkoja.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen sales@progear.net tai postitse:

PROTUOTE FINLAND OY
Rinteenlenkki 14
97220 Sinettä

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Laserkaiverrus, nimet ja logot  

Ilmainen laserkaiverrus koskee tuotteita joissa on laserkaiverruskenttä, johon voidaan kirjoittaa kaiverrettava teksti.
Teksti voi olla pitempikin, asettelemme sen tapauskohtaisesti ja otamme yhteyttä jos siinä on jotain epäselvää.
Voimme tehdä laserkaiverruksena myös yrityslogot, kysy tarjous!
Huomaa että laserkaiverretuilla tuoteilla ei ole samanlaista palautusoiketta kuin kuin muilla tuotteilla. Kts. palautusoikeus edellä.

Käyttötuki & takuuhuolto  

Olemme edustamiemme tuotteiden valtuutettu jälleenmyyjä. Tuotteiden huolto, varaosat ja takuuvaihdot tehdään Suomessa valmistajan kouluttamissa huoltopisteissä. Kaikissa myymissämme tuotteissa on vähintään 1 vuoden takuu. Useimmissa tuotteissa on kuitenkin pidemmät takuuajat, esim. Leatherman tuotteilla on 25 vuoden takuu. Tuotteiden mukana tulee takuukortit tai voit käyttää kuittia takuutodistuksena.

Takuuhuolto ja tekninen käyttötuki on pääsääntöisesti tuotteen valmistajan / maahantuojan vastulla, pääsääntöisesti huoltopisteet ovat Suomessa. Takuuhuollot hoidetaan suoraan heidän kanssa, huoltopisteissä on koulutettu henkilökunta ja tarvittavat varaosat. Takuuhuollon yhteystiedot.

Yrityksemme

PROTUOTE FINLAND OY / PROGEAR FINLAND LTD
Vuodesta 1994 on toimipaikkamme ollut Sinetässä, Rovaniemellä. Aloitimme internetin kautta tapahtuvan markkinoinnin jo 1996. Tällä hetkellä olemme useimmilla edustamillamme tuotemerkeillä Suomen ykkönen verkkokaupassa ja kärkipäässä myös perinteiset kaupat mukaan lukien. Teemme tiivistä yhteistyötä yritysten kanssa eri toimialoilla. Liikelahjojen toimitus on merkittävä osa toimintaamme ja teemme myös yrityksille lasermerkkauspalveluja.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.
Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

PROTUOTE FINLAND OY käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
PROTUOTE FINLAND OY sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät alv:n 23%